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La pertinence de nos offres est à l’image du savoir-faire acquis par csa consulting depuis sa création.

Étude & Accompagnement Stratégique

Résolument opérationnelle, notre approche est de proposer un accompagnement stratégique, en amont des phases projet afin de faire émerger de nouvelles idées facilement déclinables.

Lettre de veille, benchmarks, études ou encore animation de brainstorming ou de tables rondes, csaconsulting s’appuie sur son Observatoire et ses communautés Métier pour accompagner les banques et compagnies d’assurance de la feuille blanche à la définition d’une roadmap projet, et réconcilier stratégie et déclinaison opérationnelle.

Nos références

Relation Client & Distribution Omnicanale

Le développement des canaux à distance (Internet & applications Mobile, Téléphone) a rendu les clients de plus en plus autonomes dans la relation avec leur banque : le rôle du conseiller et la place de l’agence au sein du dispositif de distribution s’en trouvent bouleversés. Du côté des assureurs, les nouveaux entrants alliant transparence et rapidité poussent ces derniers à adapter leur modèle.

Ces évolutions constituent néanmoins une opportunité majeure en apportant aux banques et aux assureurs un volume considérable d'informations sur le comportement et les usages de leurs clients.

Nos références

Performance Opérationnelle

La conjonction de différents facteurs tels que la structure de la pyramide des âges et l‘innovation technologique ont mis à jour l’opportunité d’optimiser les filières de production des établissements financiers. En outre, la surexposition héritée de la crise financière, couplée aux exigences réglementaires, a souligné l’importance pour les banques et assureurs de réduire leurs frais généraux, tout en développant leur PNB / encaissement.

Nos références

Payment & Cash Management

Dans un contexte d’harmonisation européenne des moyens de paiement, le secteur bancaire est contraint d’adapter ses usines de traitement, de rationaliser ses canaux d’échange, de multiplier ses vecteurs de communication, de développer des services innovants pour ses clients, pour rester compétitif face à la concurrence européenne.

Nos références

Maîtrise des Risques & Contrôle Interne

csa consulting met au service de ses clients son expertise dans les domaines de la conformité, des risques opérationnels et du contrôle interne en favorisant l’intégration de ces problématiques au cœur de la culture d’entreprise.

Reposant sur un savoir-faire reconnu et apprécié de ses clients, l’accompagnement de csa consulting favorise la performance des organisations en apportant des réponses adaptées à leurs situations.

Nos références

Ils vous en diront tant…

Je tiens à remercier Olivier pour le travail accompli [...]. Son expertise, sa parfaite maîtrise de la modélisation des processus nous ont permis de construire un nouveau process fluide, orienté client [...]

Diane Alby, Responsable Service Relation Clients Direction Marketing et Communication
Prévoir

Encore merci pour l’intervention de csa consulting hier. Nous n’avons eu que des réactions positives.

Victor Roulet, Chargé de mission, Service instances politiques et vie mutualiste, Direction générale
FNMF

Au plaisir de retravailler ensemble.

Denis M.
Groupe BPCE

Je suis particulièrement sensible à cette combinaison entre rigueur et pointe d’innovation parfaitement ciblée

Olivier C.
Société Générale

Ils vous en diront tant…

Je tiens à remercier Olivier pour le travail accompli [...]. Son expertise, sa parfaite maîtrise de la modélisation des processus nous ont permis de construire un nouveau process fluide, orienté client [...]

Diane Alby, Responsable Service Relation Clients Direction Marketing et Communication

Encore merci pour l’intervention de csa consulting hier. Nous n’avons eu que des réactions positives.

Victor Roulet, Chargé de mission, Service instances politiques et vie mutualiste, Direction générale

Au plaisir de retravailler ensemble.

Denis M.

Je suis particulièrement sensible à cette combinaison entre rigueur et pointe d’innovation parfaitement ciblée

Olivier C.

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