Pour accompagner nos clients dans la définition ou l’amélioration de leurs offres – produits ou relationnelles, csa consulting réalise des études ad hoc – stratégiques, qualitatives ou quantitatives.

Les établissements bancaires et compagnies d’assurance peuvent avoir recours à des études qualitatives avant le lancement d’un nouveau produit ou l’évolution d’une offre, pour adapter sa mise en marché ou l’offre relationnelle associée.

Ce type d’étude peut prendre différentes formes ; un benchmark (collecte de données publiques en Europe ou à l’International), la réalisation de focus group (avec des clients ou prospects), ou encore des visites mystères (au sein du réseau mandataire ou de la concurrence).