Au sein d’un dispositif csa consulting ou d’une équipe client, vous serez amené(e) à intervenir sur différentes typologies de mission, par exemple :

• Benchmark des engagements de service client
• Design d’un parcours d’Entrée En Relation à distance
• Lancement d’offres en ligne
• Accompagnement multicanal d’un CRC
• Définition du modèle relationnel du marché des Professionnels

Vous avez de l’expérience en gestion de projets au sein d’établissements bancaires ou de compagnies d’assurances.
Vous avez les hard et soft skills d’un consultant.
Vous parlez anglais.
Vous avez un Bac +5 (école de commerce, ingénieur, université).