ACTUALITES

Evénements : « Banques sur Internet 2012 »

Bulletin de veille :« 17 février 2012 »

Point de vue : « Le Social Banking »

Presse : «Banques nord-américaines et réseaux sociaux : une relation privilégiée avec la communauté»

Nous cherchons :

Points de vue

L’évolution du marché du CRM
(11/2008)

Le Customer Relationship Management (CRM), ou Gestion de la Relation Client (GRC) en français, est une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client de l’entreprise. >>

Le Social Banking
(09/2010)

L’aspect « social » et relationnel du web 2.0 est aujourd’hui largement ignoré par les banques, qui se limitent prudemment à tester les réseaux sociaux dans leurs plans de communication (page Facebook BNP Paribas, quelques fils « Twitter ») . La banque du futur devra pourtant l’intégrer dans ses pratiques. >>

MIFID, Markets in Financial Instruments Directive
(10/2007)

Le 1er novembre prochain, l'ensemble des banques prestataires de services d'investissement et d'OPCVM aura l'obligation de satisfaire aux nouvelles exigences de la Directive MiFID (ou Directive Marché d'Instruments Financiers). >>

quel plan de vol pour les Groupes bancaires et pour leurs branches Banque de détail ?
(11/2008)

Dans le contexte actuel, le groupe Crédit Agricole et sa « relation durable » nous offre des pistes de réflexions intéressantes sur les orientations de la Banque de détail. >>