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Les postes à pourvoir

Consultant en Organisation et Management spécialisé dans le Multicanal

Lieu : Paris Ile de France
Salaire : A négocier
Type de poste : Durée indéterminée
Type de contrat : Plein temps

csaconsulting est devenu en 15 ans un partenaire privilégié des principaux groupes bancaires et financiers, en France et à l’international. Cultivant une véritable alternative aux grands cabinets de conseil, notre approche est opérationnelle, pragmatique et apporte à nos clients une réelle plus-value en toute objectivité.

Pour accompagner les Directions Marketing Banque à Distance/Multicanal dans la réflexion et la mise en œuvre de leur stratégie multicanale, nous recherchons des consultants ayant une expérience dans la gestion de projets Internet et multicanaux.

Vous prendrez part activement aux projets d’évolution, d’innovation et de transformation des canaux de distribution à distance. Vos missions seront :

Participer à la définition de la stratégie de distribution multicanale
Aider à déterminer les nouveaux services et à accompagner leur mise en œuvre
Assister nos clients dans leur développement sur les réseaux sociaux
Piloter des projets de lancements d’offres en ligne et de mises en place de nouvelles fonctionnalités sur différents canaux de distribution (Internet, mobile, téléphone)
Optimiser les parcours client
Gérer les aspects opérationnels, organisationnels, marketing et juridiques des projets
Mettre en place les middle et back-office dédiés à la gestion d’opérations effectuées à distance
Industrialiser, dématérialiser et externaliser les processus (entrée en relation, avant-vente et après-vente)
Améliorer l’efficacité des processus et assurer leur mise aux normes réglementaires

Vous êtes en mesure d’intervenir chez nos clients de manière autonome, comme en équipe. Disposant d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes également animé par le goût du contact, et soucieux de la qualité de vos livrables.
Compte-tenu de la dimension internationale de nos clients, la maîtrise professionnelle de la langue anglaise est requise.
De formation Bac+5 école d’ingénieurs/école de commerce, vous justifiez d’une expérience dans le conseil et la gestion de projet au sein d’établissements bancaires.

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